안녕하세요. 해탕 대표 입니다.

#2019년 에는 모두 건강하시고 ~ 부자되세요~

우선 2018년 올해 마무리를 하면서 수많은 고객분들과 서로 소통을
하면서 저희 해탕 업체의 당일조업한 수산물을 당일발송을 하면서
많은 에로사항도 있었습니다.배송사고도 많이 났던 부분도 있으며
상품에 있어 동해안 바다에서 조업을 하면서 최대한 좋은상품으로
고객분들께 다가 가고자 전직원 들이 수없이 각각 분담에 맡은 업무에
충실을 하면서 생물을 취급하다보니 조업되는 날마다 조금씩 차이가 있기도 하였던 부분입니다.이러한 부분은 조금은 양해를 부탁드립니다.

저희 해탕 업체에서 정말 말씀을 드리고 싶은건 수산물에 있어 당일조업을
하여 당일발송 하는 시스템이 사실상 대한민국에 거의 존재하지 않는 부분이 있어 그 틀을 깨어볼려고 수없이 노력도 하였으며, 고객분들께 수산물에 있어 최소한의 중간유통 마진을 빼버리고 최소한의 가격으로 전국최저가로 수많은 수산물을 공급을 하면서 이벤트도 매일 실시 하였습니다.

사실 바다라는 곳이 오늘 정말 날씨가 좋다가도 갑자기 비바람이 치곤합니다.기상일보와 다르게 날씨가 변동되는곳이 바다 이구요.
그러다보니,고객분들이 주문을 하면 약속데로 거진 발송을 95프로 이상하지만 물량에 있어 매진이 되어버리면 저희도 보내드리고 싶지만 발송을 못하는 경우도 사실상 있습니다.

바다의 생물을 취급을 하는 입장에서 가장 에로사항 이기도 합니다.
배송기간에 있어 당일조업 당일발송 시스템이 아니면 정말 편하게
수많은 고객분들께 공급을 할수도 있습니다.하지만,저희 해탕 업체에서는
바다에서 갓잡은 수산물을 당일 발송하여 공급함으로써 바다의 자연의 신선함을 드실수 있도록 하는 부분이기도 합니다.

이러한 부분에 있어 부탁을 드리고 싶은건 정말 어부들이 정말 힘들게
조업을 합니다.많이 다치기도 하고 목숨을 걸고 조업을 하는 부분이기도 합니다.이러한 점은 조금은 양해를 부탁을 드리는 부분입니다.

또한,월요일~금요일 오전 10시:30분 에서 오후 정각 5시까지 전화,카톡,문자 주문을 받고 있습니다.이 부분에 있어 사실상 저희가 아침에 출근하고 회의를 진행후 이벤트 시작 공지를 올리면 믿기지 않으시겠지만
전화가 폭주하기 시작합니다.전화상담을 끝나고 끊으면 바로 전화가 옵니다.전 상담원들이 전화상담을 계속 쉴틈도 없이 전화를 받고 있지만
전화가 반복적으로 계속 오고있어 전화를 하면 왜 전화를 안받는다고 하시는 분들고 상당히 많이 계십니다.이러한 부분은 전화를 안받는것이 아니라 고객센터 전화자체가 마비가 됩니다.또한 카톡 문자도 마비가 되는 상황입니다.매일 매진을 하면서 주문건에 있어 전화가 안될경우 카톡,문자,댓글
또한 쇼핑몰에서 문의를 주셔도 됩니다.

전화가 안되면 다른 방법도 많이 있습니다.허나,전화를 안받는다고 사기라고 하시는 분들 정말 저희도 판매를 하지만 그런말 들으면 정말 판매를 하기 싫어집니다.요즘 세상에 이렇게 판매를 하면서 사기치는곳이 있던가요?
그럴경우 꼭 수산물을 저희쪽에 구매를 안하셔도 되며 다른곳에서도 구입을 하셔도 되오니 전화연결이 안되면 다른방법도 찾아주셨으면 합니다.

또한,토요일 일요일은 전직원이 휴무이기 때문에 전화,카톡 안되는 부분은
꼭 지켜주셨으면 합니다.저희도 택배가 안되는 날은 전직원이 쉬어야 하는 부분이기에 사람이다보니 이점은 이해를 해주셨으면 합니다.
그리고,밤 늦게 새벽까지 전화를 하시는 분들이 계십니다.앞으로 밤 10시이후 새벽경에 전화 하시는 분들은 앞으론 저희가 주문 및 전화 차단을 할 예정입니다.그시간에는 정말 전화는 자제 부탁드리는 부분입니다.

서두가 많이 길었네요.2018년 한해 마무리 잘하시길 바라며,
2019년에는 새해 복 많이 받으시고 새로운 한해가 시작되는 만큼
가정의 행복과 하시는 일 모두 건강과 더불어 행복한 한해가 되었으면 합니다.항상 건강하시고 가정에 행복이 깃들길 바랍니다.

다시한번 2018년 한해 해탕 업체를 많이 생각해주시고 수많은 조언들을
귀담아 들으면서 보완할 부분은 계속 보완 하도록 하겠습니다.
진심으로 감사합니다.1월2일 부터 정상적인 업무가 되오니 참조해주세요.

새해 福 많이 받으시길 바랍니다.감사합니다.