안녕하세요!! 해탕 쇼핑몰 운영자입니다.
꼭 참조하셔야 해요.*^^*여러개의 상품을 주문하고 고객분들의 변심으로 환불은 가능하오나
예를들어 1개 상품의 경우 바로 가능하지만 여러개 상품 2개 이상의 한꺼번에
주문을 해주신 경우 주문건에 1개상품에대한 반품처리는 되지만
일시적으로 다 반품하는경우는 안되오니 꼭 신중하게 쇼핑하세요.
이렇께 까지 공지글을 올리오니 꼭 신중하게 주문 부탁드립니다.
24시간 내로 연락을 주시지않으면 그사이 상품을 사용하신걸로되어 절대 반품이 불가하세요
(주말이나 공휴일에 받아보신분들은 상담과 게시판이 불가능하므로
휴일이 끝나는날까지는 이해해드려요. 상담가능일에 말씀해주세요!)
그 이후로는 불가능하니 반송일을 꼭꼭꼭! 지켜주세요!!
(간혹 받으신지 1주일이 다되는데 그제서 교환해달라고 조르시는분들이
계신데여 T_T 정말 그러지 말아주세요 저희가 미리 말씀드린 사항을 당당하게
'안 읽어봤어요!' 라고 말씀하시면서 무작정 물건부터 보내주시면 T_T
저희는 정말 당황스럽고 곤란하답니다.
상품을 구매하시기전에 제품의 색상 및 사이즈를 확인해주시구 신중한 구매 부탁드릴게요~
교환 또는 반품을 하실 경우 상품을 수령하신후 24시간 이내 해탕 쇼핑몰 고객센터(전화 or Q&A)에
교환 또는 반품 사유와 접수요청을 반드시 해주시고,CJ택배 대한통운 이용하셔서 3일이내에 도착하게
보내주시면 제품의 교환 또는 반품이 가능합니다.
＃카드결제에 대한 취소부분에 대해 아래내용을 참조해주세요.
예를들어 1개의 상품만 카드로 결제하시고 취소할경우에는 바로 카드결제건에 있어서는 카드승인이 취소가
된답니다.하지만 여러상품을 한꺼번에 할경우에는 부분취소가 어렵답니다.(적립금&이벤트쿠폰 등)
따로따로 주문하고 카드결제 할경우 배송비가 계속3000원씩 추가가 된답니다.취소할경우 편리하지만
주문할경우에는 배송비땜에 부담이 될수있답니다.꼭 신중히 구매해주세요.
쇼핑하실때 유의하시고 쇼핑하시면 도움이 될듯해요^^
우선 설명을드릴게요^^ 여러상품을 주문하시고 반품이나 교환할경우 임의적인것이 아니며
카드결제회사인 대한민국 NO.1 이니시스 업체에서도 이벤트 기간에 있어서
* 부분취소 및 부분반송
- 회원등급혜택 또는 쿠폰혜택 할인을 받았을 경우에는 상품 반송 시 부분반송이 불가능하니 운영 시 참고하시기 바랍니다.이렇게 이용약관이 있답니다.
저희가 정한게 아니며 대한민국 NO.1 인 이니시스 카드결제 회사에서 정해진 이용약관입니다.
그래서 이벤트 기간에 고객님이 주문한 카드건은 부분카드취소가 안되며
저희 죽도락 쇼핑몰이 운영하면서 고객님들의 보다편한 쇼핑을 위해
각 상품마다 하단에 공지사항 글이 있답니다.
▶교환/반품 불가한 사항
◈상품사진과 품질◈
-해탕 쇼핑몰에서 판매하는 상품은 청정동해안 최상의 상품만 취급합니다.
◈교환/반품 (불가한경우)◈
-고의로 상품을 훼손한 경우
-방향제 등의 냄새가 나는 경우
-교환이나 반품은 제품을 받으시고 3일이내에 보내주셔야 처리 가능합니다.
-생물상품은 특성상 교환/반품이 어려운 상품들은 반드시 참고하신후 신중한 구매 부탁드립니다.
- 교환/반품의사를 통보하지 않고 무작정 제품을 보낸 경우
▶반품하는 방법
-변심 반품일 경우
1- 제품을 수령하신 후 24시간 이내에 반드시 해탕 고객 센터로 연락을 해주세요.
(전화 신청일 경우 연결이 되지 않을 땐 24시간 열려있는 Q&A 게시판을 이용 해주세요
해탕 쇼핑몰 과 상담없이 도착하는 반품은 착불로 반송 처리 됩니다.!!)
2- 상담 후 CJ 대한통운택배로 연락해서 택배 예약을 한다
(반드시 3일 이내에 해탕 쇼핑몰에 반품이 도착하게 해 주셔야 합니다. CJ 대한통운택배의 픽업 지연으로
지연 되는 경우를 제외하고 다른 사유로 반품 접수가 늦어지는 경우는 반송 처리 되니 유의 해 주세요!)
3- 반품하실경우 꼭 메모양식에 맞게 메모를 넣어주세요
(상품문의 게시판에 꼭 문의를 주시고 보내실때 메모지에 이쁘게 적어서 내용과 함께 보내주세요*^^*)
4- 반품 예시를 읽어보고 반품할 제품을 포장한다.
(깨끗히 손상되지 않게 해 주세요)
5- 동봉할 배송비를 꼼꼼하게 포장한다
(밀봉이 가능한 봉투에 담아 주세요. 배송비가 분실 되는 경우가 있어요!)
6- CJ 대한통운택배로 사원님이 오시면 전해드린다.
- 불량 오배송 반품인 경우
1- 제품을 수령하신 후 24시간에 반드시 해탕 고객센터에 연락을 해주세요.
(전화 신청일 경우 연결이 되지 않을 땐 24시간 열려있는 Q&A 게시판을 이용 해 주세요
해탕 쇼핑몰과 상담없이 도착하는 반품은 착불로 반송처리 됩니다.!)
2- 상담후 CJ 대한통운택배로 연락해서 택배예약을 한다.
(반드시 3일 이내에 해탕 쇼핑몰에 반품이 도착하게 해 주셔야 합니다. CJ 대한통운택배의 픽업 지연으로
지연 되는 경우를 제외하고 다른 사유로 반품 접수가 늦어지는 경우는 반송 처리 되니 유의 해 주세요!)
3- 반품하실경우 꼭 메모양식에 맞게 메모를 넣어주세요
(상품문의 게시판에 꼭 문의를 주시고 보내실때 메모지에 이쁘게 적어서 내용과 함께 보내주세요*^^*)
4- 반품 예시를 읽어보고 반품할 제품을 포장한다.
(깨끗히 손상되지 않게 해 주세요 ~ 불량인 부분은 알아보기 쉽게 스티커나 테이프로 간단하게 표시 해 주세요!)
5- CJ 대한통운택배로 사원님이 오시면 전해드린다.
* CJ 대한통운택배는 해탕 의 거래처인 관계로 배송비가 저렴합니다.
CJ 대한통운택배를 제외한 타 택배사를 이용하실 경우엔 선불로 요금을 지불 해 주셔야 합니다.
타 택배사 착불로 보내주실 경우엔 차액을 청구하고 있으니 유의해 주세요
* 반품시 주소: 경북 포항시 남구 송림로 66(송도동)1층 해탕
연락처 : 054.244-0095 휴대폰:010-5596-0095
▶반품 예시
*오배송 또는 제품불량일 경우 동일 새 제품으로 교환시
왕복 배송비 6000원은 해탕 쇼핑몰이 전액 부담하며,
오배송 또는 제품불량인 제품을 다른 새로운 제품으로 교환시
왕복 배송비 3000원을 반반 부담하고 있습니다.
단!임의로 상품을 하자내는 경우 발견시 반송처리되세요~
* 반품 다른 상품으로 교환일 경우
왕복 배송비 6000원을 고객님이 전액 부담하셔야 합니다.생물의 경우 반품이 안됩니다.
예를들어 고객님이 선불처리를 하시고 보내시면 3000원만 동봉하시면 된답니다.
꼭 숙지하셔서 쇼핑하셨으면 합니다.
* 변심 반품 배송비 안내
1- 반품 상품을 환불(카드취소,무통장환불,재결제)처리시 3000원을 동봉
2- 반품 상품을 적립금 환불시 무료반품
3.왕복 배송비 6000원을 고객님이 전액 부담하셔야 합니다.
예를들어 고객님이 선불처리를 하시고 보내시면 3000원만 동봉하시면 된답니다.
꼭 숙지하셔서 쇼핑하셨으면 합니다.
* 전액 적립금으로 사용을 하시는 경우는 반품이 되지 않습니다.
반품 및 교환은 1회에 해당하며 24시간 이내에 해탕 쇼핑몰 고객센터로 반품 의사를
알린 후 접수 답변이 있은 후 3일 이내에 CJ 태한통운택배를 통해 보내주셔야 합니다.
상품을 하자시킨경우 반품이 되지 않습니다.
▶반품은 보내 주신 후 다음날 도착하는게 보통이지만.
지역에 따라 택배사의 사정에 따라 2-3일 지연되는 경우가 있습니다.
업무상 토요일에 도착하는 반품은 월요일에 처리되오니,양해부탁드릴게요.
▶환불안내
카드와 실시간 계좌이체의 전체취소를 원하시는 경우 카드 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로
처리기간은 3~4일(휴일제외)정도 소요될 수 있으니 참고해주시구요,
부분취소를 원하시는 경우 부분취소가 안되므로 재결제를 해주셔야 하셔서,
반품제품 수령후 저희쪽에서 고객님께 전화연락 드릴거예요.
카드결제시는 현금 환불처리가 되지 않습니다.
현금결제 하신 경우 물건입고후 2일안에 고객님명의의 계좌로 환불되십니다.
반품요청서에 계좌번호를 기재하지 않으시거나, 전화연락시 부재중일경우,
환불처리가 지연되시니 꼭.기재해서 보내주세요.
적립금으로 환불하시는 경우 환불금액의 10%를 추가로 환불 적립해드립니다.
적립금으로 환불된 금액은 어떠한 이유를 불문하고
다시 계좌로 현금환불이 불가하니,신중히 결정해주세요.
이 글을 읽지않고 당하시는 고객님의 불이익에 대해서는
저희 해탕 쇼핑몰 에서 일체 책임지지 않는답니다.
해탕 쇼핑몰 에서 후회없는 행복한 쇼핑이 되기위해 신중한 구매를 부탁드리구요.
읽어주셔서 감사합니다.
